قمنا بزيارة العديد من شركات المطابخ ولكن كان واضحًا جدًا من التفاعل الأول مع علاء كساب أن جوتلينج كانت خيارنا المثاليفي دبي. لاختصار الوقت في شرح سبب ذلك فإن هذه أهم
الأسباب:
1.كان التواصل فيما بيننا من أفضل ما رأيته من أي مقاول آخر في الإمارات العربية المتحدة؛ كانت ألاء متاحة للإجابة على أسئلتنا ومخاوفنا حتى في إجازتها وعطلات نهاية الأسبوع!
2 .سهّلت مرحلة التصميم المحوسب بدون أي رسوم مسبقة تصور مطبخ أحلامنا في وقت قصير جدًا، في الواقع في الزيارات الأولى دون تحديد موعد.
3 .كانت المعرفة المتعلقة بكافة التفاصيل مهما كانت دقيقة رائعة، ونذكر أن ألاء شديدة التركيز على التفاصيل وتمتلك دراية كبيرة، وهذا ساعد في توفير الكثير من الوقت في كل جانب من جوانب العملية
4.تركز الشركة بشكل كبير على نجاح العملاء، ففي أحد الاجتماعات سألت المالك لماذا يجب أن تختار جوتلينج؟ وفهمت مقصده تماماً عندما قال إن جميع المطابخ الألمانية عالية الجودة رائعة، وما يميزها هو براعة عمال التركيب، وإبداع المصممين، وجودة أسطح العمل، بالإضافة إلى المعرفة التي يوفرها التجار المحليون للمستخدم النهائي. يمكنك الحصول على أغلى علامة تجارية للمطبخ ولكن بدون معرفة الفريق المحلي ومهاراته ستصبح أسوأ من علامة تجارية أقل جودة بكثير.
5.عندما يتعلق الأمر بنشر المبيعات، يخشى معظم الناس هذه المرحلة، لكننا لاحظنا أن مستوى الخدمة كان جيدًا إن لم يكن أفضل مما كان عليه قبل الشراء، خاصةً مع الجدولة والتثبيت والخيارات والمراجعات والتعديلات وطلبات اللحظة الأخيرة، كل ذلك كان يتمتع بالمرونة وسرعة رد الفعل مما جعل تقدم العمل يتم ببساطة وسهولة.
6.بعد التثبيت والتسليم لا يكون هنالك تواصل مع معظم المقاولين، ولكن في حالتنا فقد تلقينا المزيد من الزيارات والاطلاع حتى على أدق التفاصيل دون أي تذمر وإنما بابتسامة كبيرة، وفعلاً لم أر هذا المستوى من خدمة ما بعد البيع في أي مكان في العالم. إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل جودة وأفضل خدمة وأفضل دعم لما بعد البيع جنبًا إلى جنب مع مطبخ ذو مظهر رائع وعملي، فمن رأيي لا تضيّع الوقت في التحدث إلى أي جهة أخرى وستضمن الحصول على أفضل تجربة، أما للتجربة فهي 100% بدون أي تأثير أو مصالح.